La Carta dei Servizi o Carta della Mobilità è un documento che la Bianchi Sas, operante nel settore dei trasporti pubblici urbani ed extraurbani, elabora annualmente, in attuazione della direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994, della legge 11 luglio 1995, n. 273 e del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 dicembre 1998 relativo allo schema generale di riferimento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti.
La Carta della Mobilità rappresenta uno strumento di informazione e comunicazione con i cittadini-clienti e di impegno della Bianchi Sas al suo rispetto ed indica le linee del processo di miglioramento della qualità dei servizi offerti. In termini operativi, l’Azienda dichiara ai propri clienti i traguardi raggiunti e gli obiettivi che si impegna ad ottenere nel corso dell’anno, sia in termini di quantità che di qualità del servizio offerto. Per i clienti è un vero e proprio strumento per conoscere l’Azienda e i suoi obiettivi.
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